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CEA Querétaro: Paso a paso para contratar agua en un condominio nuevo

CEA Querétaro: Paso a paso para contratar agua en un condominio nuevo

¿Acabas de comprar una vivienda en un condominio que todavía no tiene el servicio de agua con la CEA? Esta situación es más común de lo que parece. Mientras tu desarrollo termina el proceso de entrega formal a la Comisión Estatal de Aguas, necesitas una contratación provisional para tener agua en tu casa.

En esta guía te explico paso a paso cómo hacer este trámite, qué papeles necesitas y cuánto tiempo toma. También te digo qué esperar del proceso y dónde resolver tus dudas específicas.

Paso a paso para contratar agua en condominio nuevo en Querétaro

¿Cuándo necesitas una contratación provisional?

Este trámite aplica si compraste en un desarrollo inmobiliario que está en transición. Es decir, el condominio ya tiene infraestructura de agua, pero la desarrolladora todavía no entrega formalmente las instalaciones a la CEA.

Durante este periodo, no puedes hacer una contratación definitiva normal. Por eso existe esta modalidad provisional, que te permite tener servicio mientras se completa el proceso de entrega.

La contratación provisional tiene vigencia de 12 meses. Después de ese tiempo, deberás renovarla o (idealmente) hacer ya la contratación definitiva si tu desarrollo completó la entrega a la CEA.

Documentos que vas a necesitar

Antes de ir a las oficinas, junta estos papeles. Algunos son obligatorios siempre, otros solo los piden para contratación definitiva (que no es tu caso por ahora):

Para contratación provisional:

Solicitud por escrito (puedes redactarla simple, explicando que quieres contratar el servicio provisional)
Certificado de número oficial (lo tramitas en el municipio)
Tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
Documento que acredite que eres dueño o tienes posesión legal del inmueble (escrituras, contrato de compraventa)

Si eres persona moral o actúas mediante representante:

Poder notarial (si actúas a nombre de alguien más)
Acta constitutiva (si la contratación es a nombre de una empresa)
Identificación oficial del representante legal

⚠️ Importante: El certificado de conexión de agua y la póliza de garantía NO se requieren para la contratación provisional. Estos solo aplican cuando hagas la definitiva. Por otro lado, lleva originales y copias de todo. Aunque el trámite especifica qué presentar en original, es mejor tener copias de respaldo por si te las piden.

¿Cómo hacer el trámite paso a paso?

A continuación, te compartimos el paso a paso para la contratación de usuarios provisionales individuales en condominios o desarrollos con servicio en proceso de entrega a la Comisión Estatal de Aguas.

1. Prepara tu solicitud por escrito

No necesita formato especial. Incluye tus datos completos (nombre, dirección del predio, teléfono, correo) y una frase clara: “Solicito la contratación provisional del servicio de agua potable para mi vivienda ubicada en [dirección completa]”.

2. Reúne tus documentos

Revisa la lista de arriba y junta todo antes de ir. Si te falta algo, te van a regresar y perderás tiempo.

3. Acude a las oficinas de la CEA

Ve de lunes a viernes entre 8:00 am y 5:00 pm. La atención es en días hábiles, así que descarta fines de semana y días festivos. Dirígete específicamente con el área de Contratación y Padrón de Usuarios.

Si tienes dudas antes de ir, puedes contactar a Mario Pérez Zamorano al (442) 211 0600 ext. 1267 o escribirle a mperezz@ceaqueretaro.gob.mx. Es el Gerente de Contratación y puede resolver tus preguntas específicas.

4. Agenda la inspección

Parte del proceso incluye que personal de la CEA verifique tu predio e instale la toma correspondiente. Ellos te dirán cuándo pueden ir. Asegúrate de que alguien pueda recibirlos ese día.

5. Espera la respuesta

El plazo máximo es de 6 días hábiles. En este tiempo procesan tu solicitud y programan la inspección.

Costos y tiempos que debes considerar

El costo de este trámite es variable porque depende de varios factores:

El contrato en sí
El medidor
Materiales e instalación para la conexión
Materiales y mano de obra para instalar la caja del medidor
Instalación de descarga de agua residual (si aplica)

No hay una tarifa fija publicada porque cada caso es distinto según las condiciones del predio y la infraestructura existente. Pregunta por un estimado específico cuando presentes tu solicitud.

En cuanto a tiempos:

Respuesta inicial: 6 días hábiles máximo
Vigencia del contrato provisional: 12 meses
Proceso completo: Puede tomar 2-3 semanas desde que entregas papeles hasta que tienes el servicio funcionando (incluyendo inspección e instalación)

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa después de los 12 meses de vigencia?

Tienes dos opciones: renovar la contratación provisional (si el desarrollo aún no completa la entrega a la CEA) o hacer la contratación definitiva (si ya se formalizó la entrega). Empieza el trámite correspondiente al menos un mes antes de que venza tu contrato.

¿Puedo hacer el trámite si todavía no tengo escrituras?

Sí, puedes acreditar la propiedad o posesión con tu contrato de compraventa. No necesitas esperar a tener las escrituras.

¿Qué pasa si el desarrollo ya completó la entrega a la CEA?

Entonces ya no aplicas para contratación provisional. Debes hacer el trámite de contratación definitiva, que requiere documentos adicionales como el certificado de conexión.

¿Puedo enviar los documentos por correo?

El trámite no especifica opción digital o por correo. Para estar seguro, contacta primero a Mario Pérez Zamorano al correo mperezz@ceaqueretaro.gob.mx y pregunta si aceptan documentación escaneada o solo presencial.