CEA Querétaro: Cómo dar de baja tu contrato de agua, guía paso a paso

¿Ya no vas a usar el servicio de agua en tu casa o local? Tal vez vendiste, demoliste el inmueble o simplemente ese lugar ya no se va a ocupar. Sea cual sea el motivo, aquí te explicamos cómo cancelar definitivamente tu contrato con la CEA Querétaro.

¿Cuándo necesitas dar de baja tu contrato de agua?

Este trámite es para ti si:

• Vas a demoler tu casa o negocio
• Vendiste y el nuevo dueño va a pedir su propio servicio
• El lugar va a quedar abandonado o sin uso
• Por cualquier razón ya no necesitas que te llegue agua ahí

Lo primero: revisa que no debas nada
Antes de empezar, asegúrate de tener todos tus pagos al corriente. Si debes aunque sea un mes, la CEA no va a procesar tu baja hasta que pagues.

¿Qué papeles necesitas llevar para hacer el trámite en la CEA?

Depende de quién haga el trámite:

Si el dueño es una empresa

• El formato FM-CEA-009 lleno
• Copia de las escrituras del inmueble
• Poder notarial del representante legal (original y copia)
• INE del representante (original y copia)

Pasos para dar de baja tu contrato de agua en Querétaro

1. Consigue el formato FM-CEA-009: Puedes pedirlo directamente por correo a Adriana García (agarcia@ceaqueretaro.gob.mx) o recogerlo en las oficinas de la CEA. Llénalo con los datos que te piden.
2. Revisa bien que no te falte nada según tu caso. Ten listos originales y copias donde se requiera.
3. Presenta tu solicitud: Ve a las oficinas de la CEA de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm (días hábiles). Si quieres confirmar que llevas todo completo antes de ir, marca al 442 689 1733.
4. Espera la visita de inspección: Un técnico de la CEA va a ir a tu domicilio para quitar físicamente la toma de agua. Esta inspección es necesaria para completar el trámite.
5. Recibe tu confirmación: En máximo 30 días hábiles te dan respuesta. Una vez que retiren la toma, tu contrato queda cancelado para siempre.

¡Importante!

Cuando das de baja el servicio, pierdes para siempre ese contrato. Si algún día cambias de opinión y quieres volver a tener agua ahí, vas a tener que pagar otra vez por todo como si fuera nuevo: derechos de infraestructura, contrato nuevo, medidor nuevo y materiales de instalación.

Básicamente, volver a empezar desde cero. Por eso piénsalo bien antes de dar de baja.

Preguntas frecuentes de los usuarios CEA

¿Cuánto cuesta dar de baja el servicio de agua?
Nada. El trámite es completamente gratis. No pagas por la solicitud ni por el retiro de la toma.

¿Puedo hacer el trámite si debo dinero?
No. Primero liquida todo lo que debas y luego sí puedes solicitar la baja.

¿En cuánto tiempo vienen a quitar la toma?
Dentro de esos 30 días hábiles que tienen para responder, programan la visita. Te avisan antes para que haya alguien ese día.

Voy a vender mi casa, ¿doy de baja o le traspaso el servicio al comprador?
Depende de lo que acuerdes con el comprador. Puede quedarse con tu contrato (traspaso) o tú das de baja y él pide uno nuevo. Lo segundo le va a salir más caro.

¿Desde cuándo dejo de pagar?
Desde el día que te confirman la baja y retiran la toma. Hasta ese momento sigues generando cobros.

¿Me pueden negar la baja?
Sí, si debes dinero o si tus papeles no están completos. Por eso es importante llevar todo en orden.

Contacto CEA Querétaro:

Un último consejo antes de dar de baja tu servicio de agua en CEA Querétaro

Si tienes dudas sobre si realmente necesitas dar de baja o si te conviene más otro trámite (como suspensión temporal), llama primero a la CEA. A veces la gente da de baja cuando en realidad solo necesitaba pausar el servicio un tiempo, y eso sí tiene reversa sin gastar de más.